Đề XuấT, 2019

Editor Choice

Yêu cầu hỗ trợ nhà điều hành TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb

Có phải chúng tôi đã gặp sự cố với đường truyền ADSL hoặc cáp quang khiến chúng tôi không thể truy cập Internet?

Hóa đơn cuối cùng đã không thuyết phục bạn và chúng tôi muốn bằng mọi giá để có được thông tin về nó?

Không phải lúc nào cũng dễ dàng liên hệ với sự trợ giúp của các nhà khai thác điện thoại Ý, cộng với nhiều phương tiện chúng ta có thể sử dụng để liên hệ với họ thường không được người dùng biết đến, những người chỉ dựa vào các cuộc gọi hoặc email.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp cho bạn hướng dẫn đầy đủ và dứt khoát để gọi cho các nhà điều hành trung tâm cuộc gọi để yêu cầu hỗ trợ về các vấn đề với hóa đơn, điện thoại và internet, cho TIM, Vodafone, Tre, Wind, Fastweb .

Chúng tôi sẽ khám phá rất nhiều phương pháp mới mà chúng tôi có thể sử dụng để có được thông tin mà chúng tôi đang tìm kiếm hoặc thông báo lỗi trong hóa đơn, để được liên hệ hoặc nói chuyện với chuyên gia về vấn đề chúng tôi dự định trình bày.

1) Yêu cầu trợ giúp TIM

Để gọi hỗ trợ kỹ thuật của TIM, số tham chiếu cho người dùng điện thoại cố định và Internet như sau:

187

Chúng tôi có thể sử dụng số này miễn phí để báo cáo sự bất thường của mạng Internet, các cuộc gọi điện thoại hoặc những khó khăn trong cấu hình của một số thiết bị TIM (modem, điện thoại thông minh, máy tính bảng).

Thay thế cho cuộc gọi, chúng tôi có thể sử dụng trang web để gửi báo cáo tới hỗ trợ kỹ thuật; trang web được sử dụng có sẵn ở đây -> Hỗ trợ TIM .

Thay vào đó, số để gọi để nhận hỗ trợ cho TIM mobile, cho các báo cáo về hóa đơn, về chi phí bổ sung hoặc báo cáo bất kỳ điều gì khác liên quan đến đăng ký sở hữu như sau:

119

Cuộc gọi này miễn phí từ các số điện thoại di động TIM và từ một đường dây cố định; để tìm giải pháp, chúng tôi làm theo tiếng nói hướng dẫn và chọn tuyến đường phù hợp nhất theo nhu cầu của chúng tôi; cuối cùng chúng ta sẽ được liên lạc với một nhà điều hành.

Ngoài số điện thoại, bạn có thể yêu cầu trợ giúp trong trang trợ giúp chuyên dụng, nơi chúng tôi sẽ tìm thấy một số điểm được tìm kiếm nhiều nhất và công cụ tìm kiếm để nhập từ khóa xác định rõ nhất vấn đề của chúng tôi.

Trang hỗ trợ chung TIM có sẵn tại đây -> Hỗ trợ TIM .

Một trong những phương pháp ít được sử dụng nhất (và do đó nhanh hơn) để yêu cầu trợ giúp TIM là sử dụng Twitter ; nhiều nhà điều hành Chăm sóc khách hàng TIM trả lời các tweet và câu hỏi trực tiếp của người dùng từ các hồ sơ được kích hoạt trên mạng xã hội nổi tiếng này, chỉ cần biết họ tìm kiếm những người có hồ sơ TIM4U (một số có sẵn trong hình ảnh bên dưới).

2) Yêu cầu hỗ trợ Vodafone

Để yêu cầu hỗ trợ Vodafone cho cả điện thoại cố định và điện thoại di động, bạn có thể sử dụng số duy nhất:

190

Cuộc gọi này miễn phí từ các số Vodafone di động và cố định; Để tìm thấy những gì chúng tôi đang tìm kiếm, chỉ cần làm theo tiêu đề hướng dẫn để tìm sự giúp đỡ mà chúng tôi đang tìm kiếm, với khả năng nói chuyện với một nhà điều hành có thể giúp bạn tìm giải pháp.

Ngoài số điện thoại, chúng tôi có thể sử dụng trang web hỗ trợ Vodafone, có thể truy cập tại đây -> Hỗ trợ Vodafone .

Sẽ đủ để điều hướng giữa hai phiên Giá và sản phẩm hoặc Fibra, ADSL và Điện thoại để luôn tìm câu trả lời đúng cho câu hỏi của họ hoặc những khó khăn của họ.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng Twitter hoặc Facebook để gửi yêu cầu trợ giúp cho các chuyên gia tư vấn của Vodafone; Sẽ đủ để sử dụng các trang web chuyên dụng có mặt tại đây -> Hỗ trợ Vodafone trên FacebookHỗ trợ Vodafone trên Twitter .

3) Yêu cầu hỗ trợ từ Wind / Infostrada

Để yêu cầu hỗ trợ cho người dùng Wind hoặc Infostrada, số điện thoại cần liên hệ như sau:

155

Cuộc gọi không có số Gió hoặc từ một đường dây cố định; cũng trong trường hợp này, nó sẽ đủ để tuân theo các chỉ dẫn của mục hướng dẫn để yêu cầu hỗ trợ có mục tiêu.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng trang hỗ trợ do Gió cung cấp và có thể truy cập tại đây -> Hỗ trợ gió .

Chúng tôi sử dụng các phím tắt hoặc thanh tìm kiếm để tìm giải pháp hợp lệ cho vấn đề của chúng tôi.

Nếu chúng tôi không thể tìm ra giải pháp, chúng tôi có thể ngay lập tức dựa vào trò chuyện do Wind cung cấp cho khách hàng, chỉ cần nhấp vào nút Trợ giúp MyWind ở bên trái trình duyệt để bắt đầu trò chuyện với nhà điều hành.

Nếu chúng tôi muốn sử dụng các mạng xã hội, chúng tôi có thể yêu cầu hỗ trợ với Wind và Infostrada từ các trang sau -> Wind trên FacebookWind trên Twitter .

4) Yêu cầu hỗ trợ 3 Ý

Có phải chúng ta là 3 người dùng?

Trong trường hợp này, chúng tôi có thể yêu cầu hỗ trợ bằng cách gọi số điện thoại sau:

133

Cuộc gọi này miễn phí từ ba số điện thoại di động và từ mạng Gió.

Chúng tôi làm theo tiếng nói hướng dẫn để tìm câu trả lời cho các vấn đề của mình, với khả năng được liên lạc với nhà điều hành bất cứ lúc nào.

Ngoài cuộc gọi đơn giản, chúng tôi có thể yêu cầu hỗ trợ trên 3 trong trang web chuyên dụng, có thể truy cập tại đây -> Hỗ trợ 3 .

Chỉ cần cuộn xuống trang để tìm các liên kết và phím tắt nhanh cho phần lớn các vấn đề.

Ngoài ra, chúng tôi có thể yêu cầu hỗ trợ qua phương tiện truyền thông xã hội, sử dụng trang 3 dành riêng cho hỗ trợ khách hàng và có thể liên hệ tại đây -> 3 Hỗ trợ khách hàng .

Sau khi đăng nhập bằng một trong các mạng xã hội được hỗ trợ, chúng tôi có thể yêu cầu hỗ trợ qua tin nhắn trên Facebook hoặc qua ứng dụng 3.

Ngoài Facebook, chúng tôi có thể nhận trợ giúp bằng tài khoản xã hội Twitter, có thể truy cập tại đây -> 3 Italy Twitter .

5) Yêu cầu hỗ trợ Fastweb

Nếu chúng tôi sử dụng ưu đãi Fastweb cho điện thoại cố định, cho Internet hoặc điện thoại di động, số hỗ trợ như sau:

192.193

Cuộc gọi này miễn phí từ các số Fastweb hoặc từ điện thoại cố định; một khi giao tiếp được mở, sẽ đủ để chỉ định danh mục mà chúng tôi yêu cầu hỗ trợ để nhận được phản hồi từ nhà điều hành chuyên dụng.

Ngoài ra, chúng tôi có thể yêu cầu trợ giúp từ trang MyFastPage, có thể truy cập tại đây (sau khi đăng nhập) -> MyFastPage .

Chúng tôi có thể sử dụng một trong các phím tắt ở giữa trang và công cụ tìm kiếm ở đầu để chỉ định sự cố và tìm giải pháp có thể.

Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng các mạng xã hội để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Fastweb.

Từ Facebook chỉ cần truy cập trang chuyên dụng tại đây -> Hỗ trợ Facebook Fastweb .

Chúng tôi nhấp vào Nhận trợ giúp, chúng tôi trả lời các câu hỏi của Bot và nếu không hài lòng, chúng tôi chờ phản hồi của người vận hành để hỏi câu hỏi hoặc yêu cầu của chúng tôi.

Từ Twitter thay vào đó chúng tôi sẽ không có bất kỳ loại bot nào và chúng tôi sẽ được liên lạc ngay lập tức; để nhận trợ giúp của Fastweb qua Twitter, chỉ cần nhấp vào đây -> Hỗ trợ Twitter của Fastweb .

Top